Windows server 2008 R2でブルースクリーンが発生しました。
施設様にあるサーバですので詳しい現象発生等が分からない状況です。
再起動時に出たメッセージは
問題の署名
問題イベント名 BlueScreen
OSバージョン 6.1.7601.2.1.0.272.7
ロケールID 1041
この問題に関する追加情報
BCCode 19
BCP1 0000000000000020
BCP2 FFFFFFA80222E7000
BCP3 FFFFFFA80222E75C0
BCP4 0000000045C0000
OS Version 6_1_7601
Service Pack 1_0
Product 272_3
Windbgを使用し以下が問題なのが分かりましたが、どのように対処すれば
良いか分かりませんのでご教示ください。
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* Bugcheck Analysis *
* *
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Use !analyze -v to get detailed debugging information.
BugCheck 19, {20, fffffa80222e7000, fffffa80222e75c0, 45c0000}
*** WARNING: Unable to verify timestamp for HPSA3.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for HPSA3.sys
*** WARNING: Unable to verify timestamp for libsa3.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for libsa3.sys
Probably caused by : HPSA3.sys ( HPSA3+20c41 )
Followup: MachineOwner
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HPSA3.sys、libsa3.sysのファイルはネットで調べるとHP社製のようでした。
OSの問題かHP社製のファームウェアまたはBIOSの問題か切り分けが出来ない状況です。
また以下のURLで解決する問題でしょうか？
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/976443/stop-error-message-when-you-retrieve-wmi-connection-statistics-for-isc
HP社には調査依頼を出している最中です。
よろしくお願い致します。