予期しないネットワーク エラーが発生しました

お世話になります。
Windows Serverと専用ソフトを使用し、バックアップをNASへとっています。
バックアップソフト側でバックアップが失敗したためサポートに連絡したところ
「Error59：予期しないネットワーク エラーが発生しました」がWindows側で
発生した事で失敗したとの回答がありました。
NASへの通信は正常でファイルコピーなどは問題なくできます。
また、再起動やファームウェアの更新、設定等の見直しを行っても改善できません。
「Error59」はどのような場合に発生しますか？
回避方法等がありましたらご教授ください。